Les jeunes et les moins jeunes comprennent, mémorisent et font davantage confiance au papier qu’au numérique.
On scrolle, on swipe et on clique plus que jamais. Mais quand c’est vraiment important, que ce soit pour les infos ou les factures, les Belges reviennent souvent au papier. C’est ce que montre la dernière étude de tendance*, réalisée pour Papier.be en collaboration avec Two Sides. Le consommateur belge fait davantage confiance, comprend mieux et retient mieux lorsqu’il lit sur papier. L’imprimé ne se présente donc pas comme un concurrent, mais comme un complément indispensable aux médias numériques. À l’ère de la désinformation, de la fatigue numérique et de la surcharge d’informations, le papier apparaît pour de nombreux Belges comme un havre de paix et un point d’ancrage fiable.
Plus de la moitié des Belges disent mieux comprendre les infos quand ils les lisent sur papier. Ce chiffre, qui est de 52 %, montre bien que la lecture sur papier offre une expérience plus approfondie. La confiance dans les médias imprimés reste aussi solide : plus de 3 Belges sur 10 font plus confiance aux journaux papier qu’aux sources numériques. Ces résultats restent stables, après une forte hausse entre 2021 et 2023. Ça montre qu’en cette période d’abondance numérique, les consommateurs apprécient à nouveau la fiabilité de la communication tangible.
Ça ne s’applique pas qu’aux personnes plus âgées : les jeunes Belges aussi, dont presque deux sur cinq entre 18 et 24 ans, préfèrent le papier quand la fiabilité et la clarté sont importantes, comme pour les documents médicaux, les factures ou les impôts. L’étude montre aussi que, jeunes et moins jeunes, tout le monde comprend, retient et fait plus confiance aux infos sur papier qu’à celles sur les canaux numériques.
Plus d’impact pour la pub et l’administration sur papier
La force du papier se voit aussi dans d’autres domaines, comme la pub et la communication administrative. Plus de trois Belges sur dix agissent plus vite quand ils voient une pub sur papier, par exemple dans un dépliant ou un journal. Les brochures et les catalogues papier restent populaires, tout comme recevoir des factures ou des documents médicaux et administratifs en version papier. Dans ce contexte, le papier est souvent vu comme plus clair, plus sûr et moins éphémère.
Le numérique et le papier se complètent
Les résultats montrent que le papier et le numérique ne s’excluent pas, mais se complètent. Les plateformes numériques sont indispensables dans notre société, mais le besoin de tranquillité, de tangibilité et de fiabilité fait que le papier garde sa place dans le paysage médiatique.
« Cette étude confirme ce qu’on entend de plus en plus souvent de la part des consommateurs et des annonceurs : les gens sont accessibles numériquement, mais c’est le papier qui les touche vraiment », conclut Firmin François, président de Papier.be. « À une époque où les écrans, les fake news et les stimuli informationnels abondent, le papier offre justement un repère. Il ne s’agit pas d’une question de choix entre l’un ou l’autre, mais bien d’une question de complémentarité : le numérique pour la rapidité et la portée, le papier pour la confiance, l’impact et l’approfondissement », explique Firmin François, président de Papier.be.
À propos de l’étude
C’est ce qui ressort d’une grande enquête biannuelle menée auprès d’un échantillon représentatif de 10 000 consommateurs par un bureau d’études indépendant pour le compte de l’organisation TwoSides, en collaboration avec Papier.be. L’enquête s’est penchée sur l’évolution des préférences, des perceptions et des attitudes des consommateurs à l’égard de la communication imprimée et numérique.
À propos de Papier.be
Papier.be rassemble les différents acteurs de la chaîne belge du papier : propriétaires forestiers, producteurs et transformateurs de pâte à papier, de papier et de carton, imprimeurs, éditeurs de journaux, magazines, journaux gratuits, ainsi que les récupérateurs de papier et de carton. Papier.be informe, communique et sensibilise le grand public sur le rôle et la valeur intrinsèque du papier et de ses dérivés sur le plan social, culturel et écologique. Plus d’infos sur www.papier.be
À propos de Two Sides
Two Sides est une ONG qui partage des infos sur les aspects durables et socialement responsables de l’impression, du papier et des emballages à base de papier. Two Sides représente ainsi les nombreux maillons de la chaîne papetière, des producteurs actifs dans la sylviculture, la pâte à papier, le papier, les emballages en papier et en carton, les encres d’imprimerie, l’édition, l’imprimerie, les enveloppes et les services postaux. Pour plus d’infos : www.twosidesna.org
